SERVICE GUIDE

パウダールーム
西武館2階=婦人用化粧室内
手洗いとは別にパウダースペースをご用意いたしました。ゆったりとしたスペースで、くつろいでお化粧直しをしていただきます。
6階 こどもの遊び場(すべり台)
西武館6階=こどもの遊び場(すべり台)
室内にあるカーペット敷のすべり台です。
●ご利用時間/午前10時~午後8時
7階 こどもの遊び場
オーロラモール館7階=こどもの遊び場
フードコートに隣接したこどもの遊び場。すべり台と汽車の乗り物があります。
●ご利用時間/午前10時~午後9時
ベビー休憩室
西武館6階=ベビー休憩室
赤ちゃんのおむつ替え、授乳ルーム完備
ベビーベッド(抗菌素材使用)、調乳専用浄水給湯器、飲料・自動販売機、ベビースケール、おむつ専用ボックスがございます。
ごゆっくりおくつろぎください。
●料金/無料  ●ご利用時間/午前10時~午後8時
ベビーカー貸し出し
オーロラモール館4階=総合案内所
一人乗り(A型・B型)のベビーカーをご用意しています。
●料金/無料 ●ご利用時間/午前10時~午後8時
みんなのトイレ(多目的トイレ)

西武館 1階/2階/3階/4階/7階
モール館 5階/6階/7階
アネックス館 1階/6階/7階

オスメイト対応 アネックス館 1階

手すり/ベビーおむつ替え/キッズ便器 など完備
【非対応箇所もございます】
子供同伴化粧室
各階婦人用化粧室・各階紳士用化粧室
各階化粧室にベビーカートごと入室できるコンパートメントを設置しています。 また、ベビーシートやベビーキープも設置しました。
ショップ別サイズ一覧
車椅子の貸し出し
オーロラモール館4階=総合案内所
4台ご用意しております。
盲導犬・介助犬・聴導犬
ご一緒にご入店いただけます。
みんなのトイレ(多目的トイレ)

【車椅子対応】スペース/手すり・安全ブザー完備
西武館 1階/2階/3階/4階/7階
モール館 5階/6階/7階
アネックス館 1階/6階/7階


【オスメイト対応】 アネックス館 1階
車椅子用エレベーター
オーロラモール館の向かって右側の2号機、西武館の向かって左側の3号機には車椅子ご使用の方にも使いやすいように、手すりや低位置ボタンがついています。
車椅子用パーキング
P1駐車場・P2駐車場
P1パーキング地階・P2パーキング7階に車椅子でのご来店に最適なスペースを設けております。
母と子の駐車場・優先駐車場
P1・P2駐車場の各階にお子さま連れの方に最適なスペースの駐車場と 優先駐車場をご用意しております。
車椅子用公衆電話
オーロラモール館エレベーターホール4階・7階
車椅子にお乗りになったままご使用になれます。
アテンドサービス
介添えなどのサービスをご希望のお客さまは、入口インターホンで係員をお呼び出しください。

<インターホン設置場所>
・西武館1階正面入口/トップスカフェ側入口
・西武館2階正面入口
・西武館3階正面入口
・西武館4階正面入口
・アネックス館1階入口

みずほ銀行ATM
オーロラモール館4階=総合案内所横
午前7時~午後10時(日曜日のみ午前8時~午後9時)
セブン銀行ATM
オーロラモール館7階
午前10時~午後10時
セゾンキャッシュディスペンサー
オーロラモール館7階
午前10時~午後10時
コインロッカー

無料コインロッカー(100円返却式)
 オーロラモール館 2階・3階・6階
 営業時間内1日限りの、お荷物保管用ロッカーです。(無料)

無料保冷コインロッカー(100円返却式)
 オーロラモール館 1階
 営業時間内1日限りの、保冷保管用ロッカーです。(無料)

喫煙所
モール館7階 駅側正面出入口
公衆電話
西武館エレベータ前 1階/2階/3階/4階/5階/6階/7階
モール館エレベータ前 1階/2階/3階/4階/5階/6階/7階
アネックス館エレベータ前 6階/7階
FREE Wi-Fi
全館で無料Wi-Fiサービスをご利用いただけます。
AED(自動体外式除細動器)
モール館4階=総合案内所
ポイントルック
西武館4階/オーロラモール館5階
クラブオンカード/ミレニアムカードのポイント照会ができる確認機です
ザ・ガーデン自由が丘 「当日お届け便」
オーロラモール館1階=ザ・ガーデン自由が丘
電話045(828)2430<直通>
お買い上げいただきました品物を、その日の内にお届けいたします。
お届けは、ザ・ガーデン自由が丘でのお買い物商品に限ります。

「お買い上げ金額・配送料金」
  • 7,000円以上お買い上げ 配送料金「無料」
  • 5,000円~7,000円未満 配送料金「660円」
  • 5,000円未満 配送料金「935円」
「重さ上限」
25kg、お荷物数3個まで

「承り時間」
午後2時30分まで
  • 午後12時までの承りのお届け時間 午後2時〜9時
  • 午後2時30分までの承りのお届け時間 午後6時〜9時
「配送地域」
上品濃町、品濃町、前田町、川上町、柏尾町、上柏尾町、名瀬町、秋葉町など
平戸町、平戸1~5丁目は、午後12時までの承りのみとなります。

そのほか、くわしい時間・地域につきましては、売場係員までおたずねください。
  • ※一部除外売場・商品がございます。くわしくは売場係員までおたずねください。
  • ※今後、予告なく変更となる場合がございます。ご了承ください。
  • ※ご配送承りは当日出荷分のみとさせていただきます。ご了承ください。
お弁当の予約
西武館1階=惣菜売場
  • 千代田鮨 045(827)0165
  • 俵大名 045(827)0509
  • 勝烈庵 045(827)0169
  • 崎陽軒 045(827)0522
  • たごさく 045(383)9167
  • 鎌倉小町通 045(824)5004
会合やパーティーで、まとまった数のお弁当が必要な際にご利用ください。
(千代田鮨/俵大名/勝烈庵/崎陽軒/たごさく/鎌倉小町通)
●料金/個別見積もり
お茶席菓子のご予約承ります
西武館1階=和菓子売場
鎌倉源吉兆庵
電話045(827)0136<直通>
お茶席菓子のご予約承ります。
●料金/個別見積り
リサイクル
オーロラモール館5階=リユースファッション ココロ
電話045(829)0545<直通>
リユースファッション ココロは、お客さまからお預かりした商品を委託販売するリサイクルショップです。売りたい金額についてはお客さまの自由に設定ができます。2カ月の委託期間中に売れた場合は、売れた金額の58%をお客さまに返金いたします。
ただし、委託される際に、委託販売料をいただいております。
●委託販売料:275円 ●委託期間:2カ月
クリーニング
オーロラモール館2階=ローレルクリーニング
電話045(827)0189<直通>
きもののメンテナンス
オーロラモール館2階=きもの京都
電話045(828)2475<直通>
着物の寸法直し、洗い張り、汚れ落としなどの着物メンテナンスを承ります。
●料金/個別お見積もりにて承ります。 ●期間/2週間~
靴、カバンの修理、クリーニング、合鍵、印鑑、名刺作成
オーロラモール4階=ミスタークラフトマン
電話045(821)3761<直通>
靴修理(ヒール、ソール。オールソールなど)、合鍵、印鑑、名刺の作成も承ります。
●料金/内容により店頭にて個別お見積りいたします。
メガネクリーニング
オーロラモール館2階=アイガン
電話045(828)2471<直通>
取れにくい皮脂などを超音波洗浄機できれいにします。
●料金/無料 ●時間/約5分
メガネの修理
オーロラモール館2階=アイガン
電話045(828)2471<直通>
ネジ取れ、フレーム破損等のメガネを修理いたします。
●料金・期間/内容によって個別お見積もりにて承ります。
カーテンのクリーニング
オーロラモール館2階=ローレルクリーニング
電話045(827)0189<直通>
お客さまのお宅のカーテンのクリーニングを承ります。
●料金/1m×2m:1,400円から ●期間/4日間~1週間
補聴器の修理
オーロラモール館2階=アイガン
電話045(828)2471<直通>
補聴器(シーメンス、ナショナル、オーティコン)の修理点検をいたします。
●料金・期間/内容によって個別お見積もりにて承ります。
ゴルフクラブの調整・修理
アネックス館1階=ヴィクトリア
電話045(828)2425<直通>
グリップ交換、シャフト交換、ヘッドライ角直し、ロフト調整などを承ります。
●料金・期間/個別お見積もりにて承ります。
撥水加工
オーロラモール館2階=ローレルクリーニング
電話045(827)0189<直通>
●加工料:840円
テニスラケットのガット張り替え
アネックス館1階=ヴィクトリア
電話045(828)2425<直通>
テニスラケットのガット張り替え承ります。
●料金/ガット張り替え工賃880円~
処方箋お取り扱い

アネックス館6階=ハックドラッグアネックス店
電話 045(828)1189
時間 午前10時~午後9時

処方箋ネット受付および、クレジット・電子マネーがお使いいただけ、nanacoご利用でnanacoポイントも付与。
フォトスタジオ
西武館2階=撮影スタジオ「西武写真館」(渡邉写真社)
電話 045(410)8414<直通>
記念写真/証明写真
西武館2階=撮影スタジオ「西武写真館」(渡邉写真社)
電話 045(410)8414<直通>
●料金/個別お見積もりにて承ります。
フラワーアレンジメント
オーロラモール館1階=花季節
電話045(827)0511<直通>
ご予算に応じて、フラワーアレンジメントを承ります。
●料金/個別お見積もりにて承ります。
ミキハウスキッズパル(幼児教室)
西武館6階=こども服フロア フリーダイヤル0120(402)886
(午前9時30分~午後5時30分、日・祝は休み)
1歳から小学2年生までのお子さまを対象とした幼児教室です。
●入会金:11,000円 ●会費:8,800円/月(別途教室運営費がかかります)
商品券のお取り扱い

そごう横浜店 ギフトサロン/商品券サロン
モール館5階(午前10時~午後8時)

商品券・各種金券・カタログギフトなどのお取り扱いがございます。
家具のオーダー
西武館5階=葉山ガーデン
電話045(828)3171<直通>
西武館7階=ケユカ
電話045(829)1271<直通>
リビング、ダイニング家具各種オーダー承ります。
●料金/個別お見積りにて承ります。 ●期間/2~4週間
カーテンのオーダー
西武館7階=ケユカ
電話045(829)1271<直通>
レース。遮光カーテンなどお好みのデザイン、カラー、サイズでお作りいたします。
●料金/個別お見積りにて承ります。 ●期間/2~3週間
パーティーオードブル
西武館1階=食品フロア 惣菜売場
  • 勝烈庵 045(827)0169
  • 横浜鳥たつ 045(827)1388
  • グリーン・グルメ 045(821)4453
会合やパーティーでまとまった数のオードブルが必要な際にはぜひご利用ください。
(勝烈庵/横浜鳥たつ/グリーン・グルメ)
●料金/いずれも個別お見積もりにて承ります。
チームウエアオーダー
アネックス館1階=ヴィクトリア
電話045(828)2425<直通>
ユニフォーム、Tシャツなど5枚以上のチームウエアオーダーを承ります。
●料金・期間/個別お見積もりにて承ります。
ウエディングブーケ
オーロラモール館1階=花季節
電話045(827)0511<直通>
オリジナルの花々をアレンジして、お好みのブーケをお作りいたします。
ナチュラルブーケ/アレンジメント
オーロラモール館1階=花季節
電話045(827)0511<直通>
お誕生日、パーティのお土産などにご希望のイメージでブーケ、アレンジメントをお作りいたします。
タオル
西武館7階=ウチノ バスデザインズ
電話045(827)0187<直通>
名入れタオル承ります。
●料金/個別見積りにて承ります。
●期間/刺繍内容により、納期が変わります。(3日間~約4週間)
西武館7階=ケユカ
電話045(829)1271<直通>
名入れ箸を承ります。
●料金/1膳220円 ●期間/1週間~2週間